1. 退款资格
退款仅适用于以下情形：
a. 我方未按合同约定交付产品或服务；
b. 产品存在缺陷，或不符合双方约定的技术标准。

2. 退款申请流程
如需申请退款，您需在收到产品或服务后的3个自然日内联系我方客服团队，同时提供购买凭证，以及对应问题的详细说明材料。

3. 退款到账时效
您的退款申请通过审核后，我方将在14个工作日内发起退款，款项将原路退回至您的原支付账户。

4. 非可退款项
完全按您的定制要求完成的定制类产品与服务，不支持退款；已实际交付完成的服务，我方也不提供退款服务。

5. ‌取消政策
若您在生产或施工启动前取消订单，可享受合约退款；生产或施工启动后申请取消的，将按已完成的工作量核算，收取对应比例的取消费用。